Política de envío
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Arrumaquitos queremos que tengas claro cuándo preparamos tu pedido, cuándo sale de nuestras instalaciones y qué plazos corresponden a la empresa de transporte.
Por eso, es importante diferenciar entre el plazo de preparación de Arrumaquitos y el plazo de transporte de la agencia.
1. Preparación de los pedidos
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se preparan dentro de nuestro horario comercial y de preparación de pedidos.
Actualmente, la preparación ordinaria de pedidos online se realiza entre las 09:00 y las 13:00 horas, siempre que ese día la tienda se encuentre abierta.
Esto significa:
- Si realizas un pedido por la mañana, podrá prepararse ese mismo día dentro de nuestro horario de preparación.
- Si realizas un pedido por la tarde, se preparará el siguiente día en el que Arrumaquitos esté abierto.
- Si realizas un pedido en un día en el que Arrumaquitos esté cerrado, el pedido comenzará a prepararse el siguiente día de apertura.
- Si un determinado día nuestro horario comercial comienza, por ejemplo, a las 12:00 horas, los pedidos se prepararán a partir de esa hora y dentro del horario de apertura efectivo de ese día.
Por tanto, el plazo de preparación no debe confundirse con el plazo de entrega de la empresa de transporte.
Nuestro horario puede sufrir modificaciones por vacaciones, festivos, talleres, eventos, circunstancias excepcionales u otras necesidades de funcionamiento de la tienda.
Puedes consultar siempre nuestro horario actualizado:
- En nuestra página web.
- En nuestras redes sociales.
- A través de WhatsApp.
2. Entrega del pedido a la empresa de transporte
Una vez preparado el pedido, Arrumaquitos lo pone a disposición de la empresa de transporte normalmente entre las 13:00 y las 14:00 horas, dentro de nuestro funcionamiento habitual.
A partir de ese momento, el paquete pasa a estar bajo la gestión logística de la empresa transportista.
El plazo de transporte indicado en nuestra web corresponde al tiempo estimado de entrega de la empresa de transporte y no al tiempo de preparación del pedido por parte de Arrumaquitos.
Las empresas de transporte pueden sufrir incidencias, retrasos, saturaciones, problemas de clasificación, incidencias de ruta, condiciones meteorológicas, huelgas, periodos de alta demanda u otras circunstancias que pueden afectar a la entrega.
Arrumaquitos no puede garantizar un plazo exacto de entrega cuando el paquete ya ha sido entregado al transportista.
No obstante, si se produce una incidencia, nos comprometemos a colaborar con el cliente y con la empresa de transporte para intentar solucionarla lo antes posible.
Las presentes condiciones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Arrumaquitos.
3. Plazos de transporte
Los plazos indicados a continuación son plazos estimados de transporte, una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportista.
| Destino | Método | Coste | Tiempo estimado de transporte |
|---|---|---|---|
| España Peninsular | Entrega a domicilio | 4,99 € | 24-48 horas laborables |
| España Peninsular | Pedidos superiores a 60 € | GRATIS | 48-72 horas laborables |
| Baleares | Punto InPost / Punto Pack | 5,70 € | 3-5 días laborables |
| Baleares | Pedidos superiores a 80 € | GRATIS | 3-5 días laborables |
| Portugal | Punto InPost / Punto Pack | 6,70 € | 5-8 días laborables |
| Francia, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo | Punto InPost / Punto Pack | 9,99 € | 5-8 días laborables |
| Italia | Punto InPost / Punto Pack | 12,65 € | 5-8 días laborables |
| Polonia | Punto InPost / Punto Pack | 13,50 € | 5-8 días laborables |
| Alemania y Austria | Punto InPost / Punto Pack | 13,90 € | 5-8 días laborables |
Los plazos anteriores comienzan a contar una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
No incluyen el tiempo necesario para la preparación del pedido por parte de Arrumaquitos.
4. Pedidos realizados en días de cierre
Los pedidos realizados durante días en los que Arrumaquitos permanezca cerrado no comenzarán a prepararse hasta el siguiente día de apertura.
Por ejemplo, si realizas un pedido un lunes y ese lunes la tienda está cerrada, el pedido no se preparará ese lunes.
Se preparará el siguiente día en que Arrumaquitos esté abierto, dentro de nuestro horario habitual de preparación.
Por este motivo, recomendamos consultar siempre nuestro horario actualizado antes de realizar un pedido si necesitas recibirlo para una fecha concreta.
5. Pedidos en preventa o reserva
Algunos productos pueden estar disponibles mediante preventa, reserva o pedido anticipado.
En estos casos, la ficha del producto indicará expresamente el plazo previsto de disponibilidad, fabricación o recepción.
El plazo de envío se aplicará una vez el producto esté disponible y el pedido pueda ser preparado.
Si compras un producto en preventa junto con otros productos disponibles inmediatamente, el pedido podrá gestionarse de acuerdo con las condiciones indicadas en la ficha del producto o, cuando proceda, permanecer pendiente hasta que pueda prepararse conforme a las condiciones de la preventa.
La mera condición de preventa o reserva no elimina por sí misma los derechos legales del consumidor.
6. Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente
Algunos productos pueden requerir un proceso específico de fabricación o personalización.
Cuando un producto sea confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado, esta circunstancia aparecerá indicada en la ficha del producto.
El plazo de fabricación indicado en la ficha del producto deberá sumarse al plazo de transporte correspondiente.
Por ejemplo:
Plazo de fabricación: 7 días laborables + plazo de transporte.
Los productos confeccionados específicamente conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho legal de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Antes de confirmar el pedido, comprueba especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Calle.
- Número.
- Piso, puerta o escalera, cuando corresponda.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el cliente, podrán generarse nuevos costes de transporte.
Cuando el error sea imputable al cliente, Arrumaquitos podrá repercutir los costes directos ocasionados por la nueva gestión o transporte, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.
8. Entregas mediante Punto Pack / InPost
Cuando se utilice un servicio de recogida en punto, el cliente deberá estar pendiente de las comunicaciones de la empresa transportista y recoger el paquete dentro del plazo establecido por dicha empresa.
El tiempo durante el cual el paquete permanezca disponible en un punto de recogida por decisión del cliente no constituye un tiempo adicional de preparación por parte de Arrumaquitos.
La empresa transportista podrá devolver el paquete a origen si el cliente no lo recoge dentro del plazo establecido.
En ese supuesto, Arrumaquitos podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega, pudiendo repercutirse los costes directos adicionales que correspondan cuando la incidencia sea imputable al cliente.
9. Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete aparentemente dañado, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y comunicar cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Si detectas daños en el producto, contacta con:
incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
Arrumaquitos colaborará con el cliente para gestionar la incidencia con la empresa transportista cuando corresponda.
10. Recogida en tienda
La recogida local se realiza en:
Arrumaquitos
Calle Vereda de Fortuna, Local 1E
30110 Churra, Murcia, España
La recogida será gratuita cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que el pedido está “Listo para recoger” antes de desplazarse a la tienda.
11. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, ya no podremos garantizar su cancelación logística.
En ese caso, podrás ejercer, cuando corresponda, tu derecho legal de desistimiento una vez adquirido el producto, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Para solicitar una cancelación:
WhatsApp: +34 641 25 31 98
Email: incidencias@arrumaquitos.com
La solicitud de cancelación deberá indicar el número de pedido.
12. Contacto
Arrumaquitos
Calle Vereda de Fortuna, Local 1E
30110 Churra, Murcia, España
Domicilio fiscal:
Calle Poniente, 4, 30158 Los Garres, Murcia, España
Email general: hola@arrumaquitos.com
Incidencias: incidencias@arrumaquitos.com
Facturación: facturacion@arrumaquitos.com
WhatsApp: +34 641 25 31 98