¡Por supuesto! Entendemos que el calzado respetuoso debe ser exacto.

• En tienda física (Cabezo de Torres): El cambio es GRATIS.
• España Peninsular: El primer cambio tiene un coste de 5,99 € (servicio de intercambio: te entregamos el nuevo y recogemos el antiguo a la vez).

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido. El producto debe estar impecable y en su caja original.

• Puedes enviarlo por tu cuenta.
• O solicitar que nosotros gestionemos la recogida por 6,00 €, que se descontarán de tu reembolso.

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un mensaje por WhatsApp al +34 641 25 31 98 o un email a incidencias@arrumaquitos.com.
2. Indica tus datos: Necesitaremos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
3. Preparación: Si es una devolución, asegúrate de que el producto esté en su caja original, con etiquetas y sin signos de uso.
4. Recogida/Envío: Si es un cambio en Península, coordinaremos el servicio de intercambio (5,99 €). Si es devolución, puedes enviarlo tú o pedirnos que lo recojamos nosotros (coste de 6,00 €).

Sí, por higiene y personalización, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o bajo encargo.
• Calcetines, ropa interior, bañadores, chupetes, biberones o cosméticos una vez desprecintados.

¡Somos muy rápidos! Una vez que recibimos el producto en nuestra tienda y comprobamos que está en perfecto estado, procesamos el reembolso en un máximo de 24 horas laborables.

Nota: El dinero llegará a tu cuenta según el método de pago que utilizaste (tarjeta, PayPal, etc.), lo cual puede depender de los plazos de tu entidad bancaria.

Los costes y plazos varían según el destino:

• España Peninsular: 4,99 € (24-48h laborables).
• Baleares (Punto InPost): 5,70 € (3-5 días hábiles).
• Portugal (Punto InPost): 6,70 € (5-8 días hábiles).
• Europa (Francia, Italia, Alemania, etc.): Desde 9,99 € hasta 13,90 € vía InPost (5-8 días hábiles).

¡Sí! En Arrumaquitos premiamos tus compras:

• España Peninsular: Gratis en pedidos superiores a 60 €.
• Baleares: Gratis en pedidos superiores a 80 €

Actualmente, nuestras tarifas estándar cubren Península, Baleares y varios países de Europa vía InPost. No se detallan tarifas automáticas para Canarias, Ceuta y Melilla en la web; para estos destinos, te recomendamos consultarnos previamente en hola@arrumaquitos.com.

Si el envío es a domicilio (Correos o Seur), la agencia te dejará un aviso o contactará contigo para un segundo intento o para que pases a recogerlo por la oficina/punto más cercano. Si es un envío a Punto InPost, el paquete te esperará allí varios días antes de ser devuelto.

Nosotros preparamos tu pedido en un máximo de 24 horas laborables. Sin embargo, los plazos de transporte son estimados y pueden variar por causas ajenas a Arrumaquitos (incidencias del transportista, épocas de alta demanda o condiciones climáticas).

Es vital que revises el paquete al recibirlo. Si ves daños externos, firma el albarán del repartidor indicando "CON RESERVAS". Tienes 24 horas para avisarnos a incidencias@arrumaquitos.com con fotos del embalaje y el producto para que podamos reclamar al seguro.

¡Claro! Selecciona "Recogida en Tienda" al hacer tu compra. Es gratis y estará listo en un máximo de 24h. Espera a recibir nuestro WhatsApp o email de confirmación antes de venir a por él.

¡Encantados! Si quieres que tu pedido sea un regalo especial, solo tienes que indicarlo en las notas del pedido que aparecen en el checkout (en la sección de detalles de envío). Además, si quieres añadir una tarjeta personalizada, escríbenos el mensaje en esa misma nota y nosotros la incluiremos con mucho cariño.

Los productos personalizados son artículos creados exclusivamente para ti, por lo que tienen unas condiciones especiales:

• Tiempo de fabricación: El plazo de creación se indica en la ficha de cada producto. Este tiempo se suma siempre al plazo de envío seleccionado.
• Sin cambios ni devoluciones: Al ser un producto hecho bajo encargo, no se permite el reembolso ni el cambio, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o hayamos cometido un error en la personalización por parte de Arrumaquitos.
• Recomendación: Asegúrate de revisar bien los nombres, colores o tallas antes de confirmar tu pedido, ya que una vez que entran en fabricación no se pueden modificar.

Si tienes una urgencia o una fecha límite muy próxima, por favor contáctanos directamente por WhatsApp (+34 641 25 31 98). Haremos todo lo que esté en nuestra mano para agilizar la gestión y ver si es posible que te llegue a tiempo.

¡Por supuesto! El asesoramiento es nuestra pasión. Siempre que la disponibilidad en tienda física nos lo permita, te ayudaremos a encontrar la mejor opción.

En Arrumaquitos no solo vendemos zapatos, somos expertos en calzado respetuoso:

• Estamos formados con el método Feetbloom, avalado por Neus Moya (Diplomada en Enfermería y Podología, con Máster en Podología Pediátrica por la UB).
• Neus Moya (@neusmoya.podologa) es una de las mayores referentes nacionales en salud podológica infantil.
• Gracias a esta formación, analizamos las necesidades del pie de tu peque para asegurar un desarrollo natural y saludable.

¡Nos encantaría ayudarte! Hacer un regalo para un peque a veces genera dudas con la talla o el tipo de calzado según su etapa de desarrollo. Escríbenos por WhatsApp al [+34 641 25 31 98] y cuéntanos para quién es. Te daremos varias opciones según su edad, tipo de pie o si ya camina, para que tu regalo sea un éxito total y, sobre todo, saludable para sus pies.