Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Miguel Ángel Gutiérrez San Salvador
Nombre comercial: Arrumaquitos
NIF: 71902010P

Domicilio fiscal:

Calle Poniente, 4
30158 Los Garres
Murcia, España

Establecimiento físico:

Calle Vereda de Fortuna, Local 1E
30110 Churra
Murcia, España

Email: hola@arrumaquitos.com
Email de incidencias: incidencias@arrumaquitos.com
Email de facturación: facturacion@arrumaquitos.com
Teléfono / WhatsApp: +34 641 25 31 98

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantengas con Arrumaquitos, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relativa a pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar pagos.
• Comunicaciones mantenidas con Arrumaquitos.
• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Información relacionada con Club La Tribu.
• Puntos y créditos generados mediante Casa Loyalty.
• Información técnica relacionada con la navegación.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información necesaria para gestionar comunicaciones comerciales cuando exista la correspondiente base jurídica.

3. Finalidades

Los datos podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Preparar y entregar pedidos.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Atender consultas.
• Gestionar incidencias.
• Gestionar garantías y faltas de conformidad.
• Emitir facturas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Gestionar cuentas de cliente.
• Gestionar Club La Tribu.
• Gestionar puntos y recompensas mediante Casa Loyalty.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cuando concurra otra base jurídica legalmente válida.
• Gestionar newsletters.
• Gestionar SMS cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente.
• Analizar el funcionamiento de la tienda.
• Mejorar nuestros servicios.
• Prevenir usos fraudulentos.

4. Bases jurídicas

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Arrumaquitos cuando sea aplicable.
• El consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá poder demostrarse y podrá retirarse en cualquier momento.

5. Proveedores y encargados

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos y empresas colaboradoras, entre ellas:

• Shopify.
• Casa Loyalty.
• Klaviyo.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Servicios de email y SMS.

Cada proveedor tratará los datos conforme a la relación contractual y las condiciones legales aplicables.

6. Club La Tribu y Casa Loyalty

Para gestionar Club La Tribu podremos utilizar Casa Loyalty como herramienta de gestión del programa de fidelización.

Esto puede implicar el tratamiento de información necesaria para:

• Identificar la cuenta de cliente.
• Gestionar el saldo de puntos.
• Registrar la obtención de puntos.
• Gestionar el canje de puntos.
• Gestionar caducidades.
• Aplicar ajustes derivados de devoluciones.
• Gestionar determinadas recompensas.

7. Comunicaciones comerciales

Arrumaquitos podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cuando legalmente pueda hacerlo sin consentimiento previo, conforme a la normativa aplicable.

Las comunicaciones comerciales deberán identificarse adecuadamente y el destinatario podrá oponerse a recibirlas mediante procedimientos sencillos y gratuitos.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un pedido, una devolución, una incidencia, un pago o una obligación contractual no se consideran comunicaciones comerciales por el mero hecho de utilizar email o SMS.

8. SMS y carrito abandonado

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar herramientas como Klaviyo para gestionar determinadas comunicaciones.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Confirmaciones.
• Información sobre pedidos.
• Información sobre entregas.
• Recordatorios de carrito.
• Promociones.
• Novedades.
• Comunicaciones relacionadas con Club La Tribu.

La utilización de cookies o tecnologías de seguimiento para finalidades que requieran consentimiento se realizará conforme a la configuración de consentimiento aplicable. La AEPD establece que las opciones de aceptar y rechazar cookies que requieran consentimiento deben presentarse con una visibilidad equivalente.

9. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles cuando exista una obligación de conservación.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el consentimiento permanezca vigente, sin perjuicio de los plazos necesarios para acreditar dicho consentimiento o cumplir obligaciones legales.

10. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación.
• Portabilidad.

También puedes retirar cualquier consentimiento otorgado.

Para ejercer tus derechos:

hola@arrumaquitos.com

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Documentación mostrada para descuentos

Cuando un cliente solicite un descuento de Club La Tribu que requiera acreditación, Arrumaquitos podrá comprobar visualmente la documentación necesaria.

No conservaremos copias de dicha documentación cuando únicamente sea necesaria para realizar la comprobación presencial.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Arrumaquitos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos para garantizar un nivel adecuado de protección, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

13. Seguridad

Arrumaquitos aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.