Condiciones Club La Tribu
¿Qué es Club La Tribu?
Club La Tribu es el programa de ventajas de Arrumaquitos para nuestros clientes registrados.
Para formar parte de Club La Tribu es necesario:
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Tener una cuenta de cliente registrada en nuestra tienda online.
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Haber aceptado recibir comunicaciones comerciales de Arrumaquitos por correo electrónico.
La participación en Club La Tribu es voluntaria.
El hecho de no aceptar comunicaciones comerciales no impide comprar en Arrumaquitos, crear una cuenta de cliente ni utilizar nuestros servicios. Simplemente significa que no se podrá acceder a las ventajas reservadas a los miembros de Club La Tribu.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Cuando formas parte de Club La Tribu, utilizamos los datos necesarios de tu cuenta de cliente para poder:
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Identificar que perteneces al Club.
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Aplicar las ventajas correspondientes.
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Comprobar tu condición de miembro cuando realices una compra.
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Gestionar las ventajas y promociones asociadas al Club.
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Enviar las comunicaciones comerciales a las que hayas dado tu consentimiento.
La información utilizada para identificarte como miembro del Club se utiliza exclusivamente para la gestión de estas ventajas y para las finalidades informadas.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen para sus propios fines comerciales.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, la gestión de clientes, el envío de comunicaciones o la gestión del programa de fidelización, actuando conforme a las condiciones y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
¿Qué relación tiene Club La Tribu con el email marketing?
El acceso a las ventajas de Club La Tribu está vinculado a que mantengas activo el consentimiento para recibir nuestras comunicaciones comerciales.
Este consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente sobre la base de ese consentimiento. El RGPD establece que retirar el consentimiento debe ser tan fácil como otorgarlo.
¿Qué ocurre si me doy de baja de los emails?
Si solicitas la baja de nuestras comunicaciones comerciales, dejarás de formar parte de Club La Tribu y dejarás de disfrutar de las ventajas que estén vinculadas a la pertenencia al Club.
La baja de Club La Tribu no afecta a:
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Tus compras realizadas anteriormente.
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Tus derechos como consumidor.
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Las garantías legales.
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Los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.
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La conservación de aquellos datos que Arrumaquitos deba mantener por obligación legal.
La baja del marketing y, por tanto, del Club, no supone automáticamente la eliminación de todos tus datos personales, ya que determinados datos pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
¿Cómo puedo darme de baja?
Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
La forma más sencilla es utilizar el enlace de “Darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos.
También puedes solicitar la baja escribiendo a:
Si lo prefieres, puedes comunicarlo a Arrumaquitos por WhatsApp en el:
+34 641 25 31 98
Una vez retirada la autorización para recibir comunicaciones comerciales, actualizaremos tu condición de miembro de Club La Tribu y dejarás de disfrutar de las ventajas asociadas al Club.
En nuestra tienda física también podremos informarte de que la retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales implica la pérdida de las ventajas futuras de Club La Tribu.
¿Qué datos utilizamos para Club La Tribu?
Podremos utilizar los datos necesarios de tu cuenta de cliente, principalmente:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Información de tu cuenta de cliente.
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Información necesaria para identificar tu pertenencia al Club.
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Información relacionada con las ventajas que hayas utilizado.
No necesitamos conservar documentación acreditativa de determinadas situaciones personales para mantener tu pertenencia general al Club.
Cuando una ventaja concreta requiera acreditar una condición especial —por ejemplo, familia numerosa, familia monoparental, desempleo o pertenencia a 180 Mum— la comprobación se realizará únicamente cuando sea necesaria para aplicar esa ventaja.
Comprobación de descuentos especiales en tienda física
Para determinados descuentos especiales podremos solicitar la documentación necesaria para comprobar que cumples las condiciones de la promoción.
Por ejemplo:
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Aplicación y tarjeta correspondiente de 180 Mum.
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Título de Familia Numerosa.
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Título de Familia Monoparental o documentación equivalente cuando corresponda.
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DARDE en caso de desempleo.
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DNI u otro documento identificativo para comprobar que la documentación corresponde a la persona que utiliza el descuento.
Esta documentación se utilizará únicamente para realizar la comprobación necesaria.
No realizaremos copias ni almacenaremos estos documentos para utilizarlos posteriormente cuando no exista una necesidad legal o finalidad legítima para conservarlos.
La comprobación se realizará en el momento de la compra y, una vez finalizada, no conservaremos la documentación mostrada.
Gestión del programa de puntos
Cuando Club La Tribu incluya ventajas mediante un sistema de puntos en nuestra tienda online, podremos utilizar herramientas tecnológicas especializadas para gestionar dicho programa.
Actualmente utilizamos Casa Loyalty para gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con los puntos.
Esta herramienta puede tratar la información necesaria para:
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Identificar la cuenta del cliente.
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Registrar puntos obtenidos.
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Aplicar puntos utilizados.
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Gestionar recompensas.
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Controlar la caducidad de los puntos.
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Realizar ajustes cuando corresponda, por ejemplo, después de una devolución.
El tratamiento se limitará a los datos necesarios para gestionar el programa.
¿Vendemos tus datos?
No.
Arrumaquitos no vende los datos personales de sus clientes.
Tampoco utilizamos los datos obtenidos para Club La Tribu para vender información de nuestros clientes a otras empresas.
Cuando necesitamos utilizar proveedores tecnológicos para prestar nuestros servicios, estos podrán tratar los datos por cuenta de Arrumaquitos y conforme a las instrucciones y garantías correspondientes.
Comunicaciones comerciales
Al formar parte de Club La Tribu y aceptar recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre:
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Arrumaquitos.
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Novedades.
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Nuevos productos.
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Promociones.
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Descuentos.
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Eventos.
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Talleres.
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Reposiciones.
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Campañas especiales.
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Club La Tribu.
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Otras novedades comerciales de Arrumaquitos.
El consentimiento para recibir estas comunicaciones es voluntario y podrá retirarse en cualquier momento.
El consentimiento deberá ser prestado mediante una acción afirmativa clara y podrá retirarse con la misma facilidad. No utilizaremos casillas premarcadas ni consideraremos que el silencio o la inactividad equivalen a consentimiento.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, un pago, un envío, una devolución, una incidencia, una garantía o cualquier otra relación contractual no se consideran comunicaciones comerciales por el mero hecho de realizarse mediante correo electrónico o SMS.
¿Qué pasa si dejo de ser miembro?
Si retiras tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, tu pertenencia a Club La Tribu finalizará y dejarás de disfrutar de las ventajas futuras asociadas al Club.
Esto no afectará a los derechos adquiridos legalmente como consumidor ni a las obligaciones que Arrumaquitos deba cumplir respecto de compras realizadas anteriormente.
Las condiciones concretas de las promociones, descuentos y puntos podrán establecer reglas específicas sobre su obtención, utilización, caducidad o pérdida cuando dichas condiciones hayan sido comunicadas previamente.
Base jurídica
El tratamiento de los datos necesario para gestionar la cuenta de cliente y las compras podrá basarse en la ejecución del contrato.
El tratamiento de datos para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario se basará en el consentimiento del interesado o en cualquier otra base jurídica que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
El consentimiento para comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de la Política de Privacidad y podrá retirarse en cualquier momento.