Refund policy

En Arrumaquitos queremos que tu experiencia sea perfecta. A continuación detallamos cómo proceder si necesitas cambiar o devolver un artículo:

 

Derecho de Desistimiento y Condiciones Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de devolución. Para que sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su caja original con piezas, accesorios y etiquetas intactas.

  • En perfecto estado, sin signos de uso más allá de la mera comprobación.

  • Conservar envoltorios protectores (higiene y reventa).

 

Excepciones (No se aceptan devoluciones):

  • Productos con signos de uso o daños.

  • Productos Personalizados: No se permite el reembolso ni cambio de pedidos bajo encargo o personalizados, salvo defecto de fabricación o error de Arrumaquitos.

  • Higiene: Plantillas, separadores, cosméticos, bañadores, ropa interior, biberones, chupetes, calcetines, etc., una vez desprecintados.

 

Diferencia entre Cambios y Devoluciones

En Arrumaquitos queremos que tu experiencia sea perfecta. A continuación detallamos cómo proceder si necesitas cambiar o devolver un artículo:


Cambios de Talla o Modelo

Entendemos que el calzado respetuoso requiere un ajuste preciso. Por ello, facilitamos el primer cambio bajo las siguientes condiciones:

  • Punto Físico (Cabezo de Torres): Siempre GRATIS. Puedes venir a nuestra tienda y cambiarlo sin coste alguno.

  • España Peninsular (Primer cambio): Tiene un coste de 5,99 €.

    Este servicio es una tarifa plana que incluye la recogida del producto que no te sirve y la entrega simultánea del nuevo (servicio de intercambio). Arrumaquitos asume parte del coste logístico para ayudarte con el cambio.

  • Posteriores cambios o fuera de Península: No se realizan cambios directos. Deberás tramitar una devolución y realizar una nueva compra.


Devoluciones

Si simplemente deseas devolver el producto y recuperar tu dinero:

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción.

  • Coste: El cliente gestiona y abona el envío de vuelta a nuestra tienda o puede solicitar que nosotros gestionemos la recogida descontando 6,00 € del reembolso final.

  • Condiciones: El producto debe estar impecable, en su caja original y sin signos de uso.

  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene desprecintados o calcetines.

 

Procedimiento:

  1. Contactar vía WhatsApp (+34 641 25 31 98) o email (incidencias@arrumaquitos.com) indicando número de pedido y motivo.

  2. Tras la comprobación en tienda, el reembolso se procesará en un máximo de 24 horas laborables.